“Analisis Tingkat Loyalitas Pasien Rumah Sakit di Kecamatan Mergangsan Yogyakarta Menggunakan Metode Net Promoter Score”, Efektif, vol. 16, no. 1, pp. 68–87, Aug. 2025, doi: 10.37159/Efektif2025.Vol16.No1.003.