“Analisis Tingkat Loyalitas Pasien Rumah Sakit di Kecamatan Mergangsan Yogyakarta Menggunakan Metode Net Promoter Score” (2025) Efektif : Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 16(1), pp. 68–87. doi:10.37159/Efektif2025.Vol16.No1.003.