2025. Analisis Tingkat Loyalitas Pasien Rumah Sakit di Kecamatan Mergangsan Yogyakarta Menggunakan Metode Net Promoter Score. Efektif : Jurnal Bisnis dan Ekonomi. 16, 1 (Aug. 2025), 68–87. DOI:https://doi.org/10.37159/Efektif2025.Vol16.No1.003.